Responsable hébergement H/F – Hôtel le Bout du Parc

France
Île de France
Sites: Hôtel Le bout du parc

Notre entreprise

Le groupe Huttopia-Algonquin, basé à Lyon, très investi dans l’hôtellerie de plein air depuis plus de 25 ans, avec plus de 170 sites dans 8 pays, développe depuis 10 ans un pôle hôtelier. Hoscar ( www.hoscar) regroupe des café-hôtels-restaurant d’une quarantaine de chambres. Véritable lieu de vie situé au cœur d’un village, d’un quartier ou d’une station, cette offre conviviale et originale séduit pas son positionnement à la fois classique et peu commun pour un groupe. Chaque hôtel garde son nom, sa personnalité, son âme et son histoire tout en bénéficiant d’une gestion mutualisée.

Le Groupe Huttopia-Algonquin est une entreprise, indépendante et familiale qui bâtit dans la durée en s’appuyant sur des valeurs fortes et la volonté de créer des lieux de vie au cœur de leurs territoires. Le groupe est en fort développement, notamment au niveau de son pôle hôtelier Hoscar, qui compte aujourd’hui 5 sites en France, avec plusieurs acquisitions prévues dans les prochaines années.

Le groupe Algonquin-Huttopia est organisé en pôles d’activités autonomes très opérationnels, bénéficiant de l’appui de services support communs (fonctions comptabilité, financement, juridique RH, IT, etc.).

Vos missions

Au cœur d'un espace naturel de deux hectares en limite du parc du Château de Versailles, dans le nouveau quartier de Gally, le Café-Hôtel Le Bout du Parc propose 35 chambres, 30 chalets avec, et 12 dortoirs conviviaux. Le café-restaurant avec sa grande terrasse accueille aussi bien des habitants du quartier, des voyageurs, que des groupes venus en séminaire.

Le Bout du Parc fait partie d’Hoscar, le pôle hôtelier du groupe Huttopia, entreprise indépendante et familiale fondée à Lyon en 1999. Hoscar, c’est une collection de café-hôtels-restaurants d’une quarantaine de chambres : de vrais lieux de vie, ancrés dans un village, un quartier ou une station, où l’on vient autant pour dormir que pour se retrouver, manger, travailler ou partager un moment. Chaque hôtel garde son nom, son histoire et sa personnalité, tout en bénéficiant d’une gestion mutualisée et d’un accompagnement au niveau groupe.

Nous recherchons aujourd’hui un Responsable hébergement H/F pour rejoindre les équipes du Bout du Parc.

En lien direct avec le directeur de l’hôtel, le Responsable Hébergement joue un rôle clé dans la vie de l’établissement. À la tête des équipes Réception, Housekeeping et Technique, il contribue autant à la satisfaction des clients qu'à la dynamique des équipes et à la bonne marche de l'établissement. Manager de terrain, il accompagne ses équipes au quotidien, favorise la coopération entre les services et veille à ce que chaque client se sente accueilli comme à la maison.

Il incarne les valeurs de l'établissement : polyvalence, présence terrain et sens du client.

Principales responsabilités

Management & Organisation :

Encadrer et animer les équipes Réception, Housekeeping et Technique.
Organiser l'activité, les plannings et les ressources de son périmètre.
Participer au recrutement et au développement des collaborateurs.
Garantir la qualité des chambres, des espaces communs et des équipements.

Coordination de l'exploitation :

Superviser l'attribution des chambres et la préparation des séjours.
Assurer une bonne coordination.
Travailler en lien avec les équipes commerciales et événementielles pour garantir une expérience client fluide.

Terrain & Expérience client :

Être présent au quotidien auprès des équipes et des clients.
Participer à la résolution des situations complexes et des réclamations.
Renforcer les équipes lors des périodes de forte activité.
Participer aux astreintes de direction.

Gestion & Performance :

Suivre les principaux indicateurs de performance de l'hébergement.
Veiller à la maîtrise des coûts de son périmètre.
Identifier et mettre en œuvre des pistes d'amélioration opérationnelle.

Votre profil

Vous aimez les environnements vivants, les équipes soudées et les journées qui ne se ressemblent pas. Vous êtes à l’aise aussi bien pour résoudre un sujet technique, accompagner un réceptionniste que gérer une réclamation client.

Vous êtes un manager de terrain, présent, accessible, qui fédère par l’exemple plus que par le bureau. Vous savez prendre du recul quand il faut, mais vous aimez surtout être au cœur de l’action.

On recherche une personne capable de fédérer ses équipes, d’anticiper les besoins du quotidien et d’agir concrètement. Quelqu’un qui considère que la qualité de l’expérience client se construit avant tout dans le fonctionnement fluide de l’équipe et la présence sur le terrain.

Informations complémentaires

CDI, 39h/semaine
Rémunération selon profil et expérience

Notre processus de recrutement

Vous aurez un premier échange avec Mathilde, notre chargée de recrutement puis un entretien avec vos futurs responsables.
Vous serez informé à chaque étape de votre candidature.

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